to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros mobil uygulama hesabım yaklaşık 10 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatılmış durumda. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “kullanıcı bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da farklı bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ocak 2026 sonunda Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdim. Siparişi teslim alacağımı düşünerek beklerken, hiçbir bildirim yapılmadan ve haber verilmeden siparişim firma tarafından iptal edilmiş ve ücret iadesi gerçekleştirilmiş. Müşteriye bilgi vermeden böyle bir adım atılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Birkaç gün sonra aynı firmadan bu kez yemek siparişi vermek istedim, ancak telefon numaram engellendiği için sipariş bile veremedim. Bir firmanın müşteri kaybetmek için bu kadar “çabalaması” gerçekten düşündürücü. Yaşadığım bu süreçte inanılmaz kötü bir müşteri deneyimi yönetimi ve üst yönetim yaklaşımıyla karşılaştığımı düşünüyorum. Benimle birlikte sadece ailemde 14 kişi Migros uygulamasını sildik. Hizmet verdiğiniz tüm alanlarda, sizden çok daha iyi, uygun fiyatlı ve müşteriye değer veren pek çok alternatif firma bulunuyor; bu tavrınızla müşteri kaybetmeye devam edeceğiniz çok açık.
Migros’tan tek talebim, hem mobil uygulama hesabımın hem de telefon numaramın hangi gerekçeyle bu şekilde engellendiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasıdır. Bu yaşananlardan sonra Migros ile çalışmayı düşünmüyorum ancak yapılan işlemlerin nedenini bilmenin tüketici olarak en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.
Migros Sanal Market uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Bugün uygulamaya girmek istediğimde hesabıma erişemediğimi ve alışveriş yapamadığımı fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimin “kullanım koşullarına uygun alışveriş yapmadığım” gerekçesiyle engellendiği...
Migros Sanal Market hesabım Aralık 2025’te, tarafıma hiçbir somut gerekçe iletilmeden kapatıldı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sistemin izin verdiği halde mevzuata aykırı bir sipariş verdiğim iddia edildi; ancak bunun ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı ve sadece “Aydınlatma metnini okuyu...
2 Ocak’ta Migros Sanal Market üzerinden verdiğim iki adet siparişim ve 19 Ocak’ta verdiğim iki adet siparişim, hiçbir bilgim ve onayım olmadan Migros tarafından iptal edildi. İlgili sipariş numaralarım 80130837, 801303875, 790017630 ve 790022829’dur. İlk siparişlerimde, tarafıma “sizi aradık, adres...
10 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 17.00 civarında Migros Sanal Market uygulamasından, evime araçla yaklaşık 10 dakika mesafede bulunan Migros marketten sipariş vermek istedim. Ancak uygulamaya girdiğimde “bulunduğunuz bölgeye hizmet verilememektedir” uyarısıyla karşılaştım. Bunun nedenini öğrenmek i...
Migros Sanal Market üyeliğim hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, sebepsiz yere sonlandırıldı. 19 Aralık 2025 tarihinde sipariş vermek için uygulamaya girdiğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim ve o ana kadar sorunsuz kullandığım üyeliğimin kapatıldığını gördüm. Hesabım kapatıldığında içerisi...
Yorumlar