Kars Migros’ta Eksik Fiyat Etiketleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Kars merkez Faikbey Caddesi üzerindeki büyük Migros mağazasında yaklaşık iki aydır sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Mağazada fiyat etiketleri birçok üründe eksik; balık ve terlik gibi ürünlerde fiyat bilgisi bulunmuyor. Raf düzeni oldukça dağınık ve düzenli alışveriş yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. Fiyat sormak için sürekli kasaya gitmek zorunda kalıyorum.

Market girişinde iki bay çalışan genellikle boşta bekliyor ve müşterilere yardımcı olmuyorlar. Elektronik bölümünde ise ürünlerle ilgili bilgi almak istediğimde çalışanlar yardımcı olamıyor, sadece satış yaptıklarını belirtiyorlar. Personel sayısı genel olarak çok az ve mevcut çalışanlar da yoğunluktan dolayı yetişemiyor. Kasiyere ilettiğimde haklı olduğumu, personel azlığından dolayı bu sorunların yaşandığını söyledi. Mağaza içinde yetkili veya sorumlu bir kişiye ulaşmak ise mümkün olmuyor.

Kars’taki Migros mağazalarının diğer şehirlerdeki Migros’larla kıyaslandığında hizmet ve düzen açısından çok geride olduğunu üzülerek belirtmek isterim. Mağaza sorumlusunun ve personelin daha ilgili olması, müşteri ihtiyaçlarına hızlı şekilde yanıt verebilecek çalışanların artırılması ve mağaza düzeninin iyileştirilmesini talep ediyorum. Özellikle fiyat etiketlerinin eksiksiz olması ve müşteri hizmet kalitesinin artırılması konusunda acil bir çözüm bekliyorum. Devamlı Migros u tercih eden bir müşterinizim yanlış mı yapıyorum acaba