Kampanyada Açıklanmayan Kullanım Süresi Nedeniyle Kuponların Silinmesi Haksız

Migros Hemen uygulamasında Aralık ayı boyunca geçerli olan “5000 TL harca, bir sonraki 5 siparişinde kullanabileceğin 5 adet 200 TL, toplam 1000 TL hediye çeki kazan” kampanyasına katıldım. 5000 TL’lik harcama hedefini Aralık ayı içinde tamamladım ve kuponlarım 27.12.2025 tarihinde yüklendi.

Ancak hediye çekleri hesabıma tanımlanmış olmasına rağmen kullanıma açık değildi. Kampanya açıklamasında hediye çeklerinin ne zamana kadar kullanılabileceğine dair herhangi bir tarih aralığı belirtilmiyordu. Metinden anlaşılan, Aralık ayı boyunca harcama hedefinin tamamlanacağı ve sonrasında verilecek 5 siparişte bu çeklerin kullanılabileceğidir, fakat kullanım süresinin Aralık ayı ile sınırlı olduğu bilgisi kampanya duyurusunda yer almıyordu. Ocak ayına geçtiğimizde ise, kuponlarımın tamamen silindiğini gördüm.

Durumu Migros Hemen müşteri hizmetleri ile paylaştığımda, kampanya koşullarında yazanların bu şekilde olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak kampanya metninde açıkça belirtilmeyen bir tarih kısıtı yüzünden kazanılmış kuponların iptal edilmesini adil bulmuyorum.

Kampanyadan kazandığım 5 adet 200 TL’lik, toplam 1000 TL değerindeki kuponun tekrar hesabıma tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Aynı kampanya ocak ayında tekrar var açıklamalar görünsün diye görsel ekledim. Aynı metnin aralıkta da kullanıldığı apaçıktır. Açıklama aralık ayı boyunca diye başlıyor!