Kampanya Katılımım 3/3 İken 2/3’e Düşürüldü Ve 500 Money Alınamadı

Migros Sanal Market üzerinden Antalya Yeşilbahçe Migros mağazasını seçerek, “3 farklı günde (21–27 Eylül 2026) ve tek seferde 1000 TL ve üzeri alışverişe 500 Money hediye” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun şekilde üç ayrı günde alışveriş yaptım ve bu alışverişlerin tamamı Migros hesabımda ilgili bölümde görülmektedir.

Üçüncü alışverişimi yaptıktan sonra aynı gün, web sayfasındaki kampanya bölümünde katılım durumum 3/3 olarak görünüyordu. Ancak ertesi gün sisteme tekrar girdiğimde, herhangi bir değişiklik ya da iptal yapmamama rağmen kampanya ilerlemem 2/3 olarak görünmeye başladı. Neden kampanyaya katılımım önce 3/3 olarak görünürken sonradan 2/3’e düşürüldüğüne dair tarafıma net bir açıklama yapılmamıştır.

Bu konuyu öğrenmek için Sanal Market müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. “En kısa sürede bağlanacaksınız” denmesine rağmen önce yaklaşık 26 dakika hatta bekletildim, bağlandıktan sonra da 8–9 dakika kadar daha görüşme sürdü ve toplamda 34–35 dakika sonra sorunumu aktarabildim. Bu kadar uzun süre bekletilmem, telefonu kontörlü kullandığım için ciddi bir kontör kaybına sebep olmuş, beni mağdur etmiştir.

Görüşme sonunda müşteri temsilcisi konuyu mağazaya ilettiğini ve sonuç bilgisinin tarafıma iletileceğini söyledi, ancak şu ana kadar kampanya katılımındaki bu düşüşle ilgili net bir çözüm veya açıklama alamadım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 500 Money hediye puanı hesabıma tanımlanmamıştır.

Migros’tan, hak etmiş olduğum halde tarafıma verilmeyen 500 Money hediye kampanya puanımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve ayrıca uzun süre hatta bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.

A******* N***** Ç*******
Tel: 0538********48