Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin Hesabım Askıya Alındı Ve Money Haklarım Engellendi

Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden düzenli ve toplu alışveriş yapıyor, siparişlerimi de genellikle “gel al” seçeneğiyle kendim teslim alıyordum. 18 Mart tarihinde Red Bull ürünlerinde 4’lü paketin 160 TL olduğu bir kampanya vardı. Bu kampanyadan faydalanmak için birden fazla sipariş oluşturdum; ancak siparişlerimde kampanya indiriminin fiyatlara yansımadığını fark edince 839597928 numaralı siparişim de dahil olmak üzere yaklaşık 7–8 siparişimi bu nedenle iptal ettim ve iptal sebebine de özellikle indirimin yansımadığını yazarak belirttim.

Aynı gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan Migros hesabım askıya alındı, uygulamaya giriş yapamaz hale geldim ve o sırada mevcut olan diğer siparişlerimi de teslim alamadım. Üstelik bu süreçte yaptığım alışverişlerden kazanmam gereken moneyler de hesabıma yatırılmadı. Bu konuda elimde ekran görüntüleriyle kanıtlarım bulunuyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde hesabımın toplu alım sebebiyle askıya alınmış olabileceği söylendi ancak net bir açıklama yapılmadı, “tam bilmiyoruz” gibi muğlak ifadelerle geçiştirildim. Sonuç olarak şu an hâlâ hesabıma erişemiyorum, mağduriyetim devam ediyor ve kazanmam gereken moneyleri de kullanamıyorum.

Migros Sanal Market’te yaptığım alışverişler tamamen kendi ihtiyacım içindi, buna rağmen herhangi bir açık kural ihlali bildirilmeden hesabımın askıya alınmasını, siparişlerime ve birikmiş haklarıma erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini, mağduriyetimin giderilerek tarafıma tanımlanmayan tüm moneylerin eksiksiz olarak yatırılmasını ve konu hakkında yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.