to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin 370 TL Fazla Çekildi, Kola Boyutu Yanlış Gönderildi
20 Haziran tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 907162764 numaralı siparişimde, 2 al 1 öde kampanyası kapsamında yulaf ve granola ürünleri satın aldım. Ödeme alındıktan sonra çekilen tutarın yüksek olduğunu fark edip kendim tekrar hesaplama yaptım ve kampanyaların düşülmediğini, yaklaşık 370 TL fazla ücret çekildiğini gördüm. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ancak tarafıma kampanyaların doğru uygulandığı söylendi ve başka hiçbir işlem yapılmadı.
Aynı gün tekrar canlı desteğe bağlanarak 2 al 1 öde kampanyalarının fiyata yansımadığını, bu nedenle 370 TL fazla çekim yapıldığını açıkça belirttim. Bu görüşmede “talep oluşturuldu” bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar iletişime geçtiğimde, sadece sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak yine sonuç veya açıklama tarafıma ulaşmadı.
24 Haziran’da bu kez Migros Yemek uygulaması üzerinden 913114903 numaralı siparişimde 1 litre kola siparişi vermeme rağmen, bana 330 ml kola teslim edildi. Bu konu hakkında da destek talebi oluşturdum ancak bu siparişimle ilgili de kesinlikle hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yanlış gönderilen 330 ml kola hâlâ dolapta duruyor, ne ürünle ilgili ne de ücretle ilgili bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Hem Migros Sanal Market’te eksik uygulanan 2 al 1 öde kampanyası nedeniyle alınan yaklaşık 370 TL fazla ücretimin, hem de Migros Yemek siparişimde eksik gönderilen 1 litrelik kola yerine gelen 330 ml kola farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca haftalardır süren bu ilgisizlik ve dönüş yapılmaması konusunda da açıklama bekliyor, bu yaşadığım sürecin diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
2 gün önce arandım Migros sanal için gelişmeleri ben takip edeceğim dedi müşteri hizmetlerinden bir çalışan. Migros yemek ücretim dün yatırıldı ama Migros sanal ücret iadem gerçekleşmedi tekrar iletişime geçilmedi beni arayan numarayı aradığımda bant çıktı
İki gün önce ücret iadesi Money puan olarak sağlanacaktır diye arandım fakat 2 gün geçmesine rağmen iade sağlanmadı Migros yemek iadesi aynı anda sağlanmıştı gerçekten illallah ettim verdiği siparişten bu karar pişman olamaz bir insan nefret ettirdiniz
Tarafıma 370 TL Money puan iadesi yapıldığı söylendi uygulamada görünmüyor diye canlı desteğe bağlandım mağazada kullanabileceğim söylendi bugün mağazaya gittim ve Money hesabımın 0 TL olduğu söylendi ücret iadesi yapılmadığı halde yapıldı dendi!
370 TL ücret iadesi için hala çözüm bulunmamış olması ne kadar komik banka hesaplarımı Money cüzdanımı tekrar kontrol ettim ve ücret iadesi yok zaten bununla ilgili SMS geliyor normalde ve bana gelmedi. Son yazışımdan sonra Migros tarafından arandım ve telefonu açtığımda yüzüme kapattılar sonra da sizi aradık fakat ulaşamadık diye mesaj geldi türlü rezillikler
Ücret iadem hemen yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
