Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin 370 TL Fazla Çekildi, Kola Boyutu Yanlış Gönderildi

20 Haziran tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 907162764 numaralı siparişimde, 2 al 1 öde kampanyası kapsamında yulaf ve granola ürünleri satın aldım. Ödeme alındıktan sonra çekilen tutarın yüksek olduğunu fark edip kendim tekrar hesaplama yaptım ve kampanyaların düşülmediğini, yaklaşık 370 TL fazla ücret çekildiğini gördüm. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ancak tarafıma kampanyaların doğru uygulandığı söylendi ve başka hiçbir işlem yapılmadı.

Aynı gün tekrar canlı desteğe bağlanarak 2 al 1 öde kampanyalarının fiyata yansımadığını, bu nedenle 370 TL fazla çekim yapıldığını açıkça belirttim. Bu görüşmede “talep oluşturuldu” bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar iletişime geçtiğimde, sadece sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak yine sonuç veya açıklama tarafıma ulaşmadı.

24 Haziran’da bu kez Migros Yemek uygulaması üzerinden 913114903 numaralı siparişimde 1 litre kola siparişi vermeme rağmen, bana 330 ml kola teslim edildi. Bu konu hakkında da destek talebi oluşturdum ancak bu siparişimle ilgili de kesinlikle hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yanlış gönderilen 330 ml kola hâlâ dolapta duruyor, ne ürünle ilgili ne de ücretle ilgili bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Hem Migros Sanal Market’te eksik uygulanan 2 al 1 öde kampanyası nedeniyle alınan yaklaşık 370 TL fazla ücretimin, hem de Migros Yemek siparişimde eksik gönderilen 1 litrelik kola yerine gelen 330 ml kola farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca haftalardır süren bu ilgisizlik ve dönüş yapılmaması konusunda da açıklama bekliyor, bu yaşadığım sürecin diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini istiyorum.