Kampanya Fiyatı Uygulanmadı Ve 9 Şişe Zeytinyağında Fazla Ücret Ödedim

29-30 Haziran tarihleri arasında Migros Sanal Market’te Komili 1 litre zeytinyağı için 3’lü alımlarda adet fiyatı 250 TL olarak kampanya görünürken, 30 Haziran akşam saat 21.00 civarında verdiğim siparişte bu indirimden yararlanamadım. Sipariş numaram 923293501 olup, 9 adet zeytinyağı için toplamda 4.411 TL ödedim. Siparişimin teslimat tarihi 1 Temmuz olduğu için, indirimli ürünü indirim kapsamı dışında sayıp indirimsiz fiyattan işlem yapılmış.

Yetkililer “fiyatı görüp neden onayladınız” diye düşünebilir; ancak siparişi oluştururken ekranda hem indirimli hem indirimsiz fiyatlar bir arada göründüğü için fiyat durumunu net olarak fark edemedim ve bu karışıklık içinde siparişi onayladım. Ürünü teslim aldığım için şimdi iade ve şikayet süreciyle ayrıca uğraşmak zorunda kalıyorum. Ürünü iade sürecini başlatmak için işlem yaptık, iade işlemi için de yarına gün verildi.

Ben alışverişi ve onayı kampanya tarihleri içinde yapmışken, teslimat tarihi gerekçe gösterilerek indirimin uygulanmamasını kabul etmiyorum. Önemli olanın siparişin ve ödemenin yapıldığı tarih olması gerektiğini düşünüyorum.

Migros Sanal Market’ten beklentim, bu siparişimde Komili 1 litre zeytinyağı için kampanyada belirtilen 3’lü alımda adet başına 250 TL olacak şekilde fiyatın düzeltilmesi ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesidir. Kampanya tarihleri içinde verilen siparişlerde bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.