Kampanya Etiketi Yanlışlığı Nedeniyle Money Puan İadesi Talebi

28.07.2026 tarihinde Migros Çamyuva Çevreyolu mm şubesinden Kahve Dünyası Tambol Antep fıstıklı çikolatalardan, etikette “3 al 2’si Money iade” kampanyasını görerek alışveriş yaptım. Kasadaki görevliye de özellikle bu kampanyayı teyit ettirip ona göre 3 adet ürün aldım.

31.07.2026 tarihinde Money kartımdaki puanla ödeme yapmak istediğimde, ilgili kampanya puanlarının kartıma yansımadığını ve görünmediğini öğrendim. Aynı şubede yetkili kişiyle görüştüğümde, kendisi müşteri hizmetlerini aradı ve müşteri temsilcisi kampanyanın benim aldığım ürünlerde değil, 70–75 gramlık ürünlerde geçerli olduğunu söyledi.

Kampanya eğer sadece belirli gramajlı ürünlerde geçerliyse, şubede neden buna uygun fiyat etiketi bulunmadığını, rafta neden yanlış veya eksik etiket bırakıldığını ve kasada görevli personelin neden beni uyarmadığını anlamıyorum. Kasiyer kampanyanın bu ürünlerde geçerli olmadığını söyleseydi 3 adet yerine sadece 1 adet alırdım, bu alışverişi kampanya varmış gibi yapmazdım.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum ve bu alışverişten doğan zararımın Money puan olarak veya uygun görülecek başka bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.