Jet Kasa Zorunluluğu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Az önce bir şubenizden alışveriş yaptım. Alışveriş arabam yarı doluydu, 3-5 parça değil. Kasiyer arkadaş, 'Nakit mi kart mı?' diye sordu. Kart deyince jet kasaya yönlendirdi. Alışveriş arabasını gösterdim, yardımcı olacağını söyledi fakat bir müşteri çıkınca ona gitmek zorunda kaldı. Jet kasayı daha önce kullandığım için, çaba göstererek bütün ürünleri tek tek okutmakla uğraştım. Ödeme kısmına gelince, puanla ödemek istedim. Kasiyer arkadaş, oradan bunun mümkün olmadığını, normal kasaya aktarmam gerektiğini söyledi. Migros'tan hizmet açısından bugüne kadar memnuniyetle alışveriş yaptım ama bu uygulamanın derhal sona erdirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteriler sizin çalışanınız değil, sizden alışveriş yapmak zorunda da değil. Kasada arkadaşlara şikayetimi ilettiğimde, 'Bizi de müşterileri jet kasaya yönlendirmemiz konusunda zorluyorlar, birçok müşteriden benzer şikayet aldık' dediler. 'Lütfen benimkini de iletin' dedim, iletiyoruz dediler. Ancak anlaşılan çalışanlardan ve müşterilerden gelen tepkilere duyarsız bir kurum haline gelmişsiniz ki uygulamaya hala devam ediliyor. Bu sebeple bu şikayeti duyulması için yazmak istedim. Şube ismini, çalışanlarınızın sorun yaşamaması açısından saklı tutuyorum.