Jet Kasa Personelinin Saygısız Tutumu

19 Mart 2026 tarihinde saat 15.35 sularında Ankara Çankaya’daki 365 AVM Migros mağazasında alışveriş yaptım ve ödemeyi yapmak için jet kasaya geçtim. Kartla ödeme aşamasında ekrandaki “kartımla devam et” butonunu gözden kaçırdığımı fark edince, kasanın orada görevli olan bayandan yardım istedim. Personel son derece isteksiz bir şekilde, binbir nazla yanımıza geldi ve ben kendisine “Neden yardım etmiyorsunuz, başınızda bekliyorsunuz?” diye sorduğumda, bana “Siz yardım et demediğiniz sürece yardım etmemi bekleyemezsiniz” şeklinde tersleyici bir karşılık verdi. Bu üslup ve ilgisizlik beni gerçekten çok sinirlendirdi.

İşlemi kendim tamamladıktan sonra mağazanın oldukça kalabalık olduğunu, müdür beyin ise sağa sola koşturarak yoğunluğa rağmen yardımcı olmaya çalıştığını gördüm. Buna karşın jet kasadan sorumlu olan kadın personelin adeta yedek kulübesinde oturur gibi, saha dışında sadece bakındığını, müşterilerden ve yoğunluktan uzak durduğunu gözlemledim. Bu durum üzerine kendisine ismini sordum, müdürle konuşacağımı söyledim, o ise gülerek “Müdürüm zaten orada, git söyle” diyerek yine umursamaz bir tavır sergiledi.

Daha sonra müdür bey ile konuşup durumu aktardım. Müdür bey gerçekten çok kibar davrandı; ancak ilgili personelin bu davranışı, üslubu ve müşteriden uzak tavrı beni hem kırdı hem de oldukça öfkelendirdi. Piyasada bu kadar işsiz insan varken, müşteriye bu kadar isteksiz ve saygısız yaklaşan bir çalışanın orada bu şekilde görev yapması gerçekten üzücü.

O saatlerdeki kamera kayıtlarının incelenmesini, jet kasadan sorumlu kadın personelin (ismi yanlış hatırlamıyorsam N***** olabilir) müşterilerden nasıl uzak durduğunun ve bana karşı sergilediği tavrın görülmesini özellikle rica ediyorum. Bu personelden şikayetçiyim ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla bu mağazayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.