İzin Olmadan Tarih Değişikliği Ve Tek Taraflı Sipariş İptali

22 Mayıs 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Adana Optimum mağazasını seçerek 3 ayrı sipariş oluşturdum. Teslimat için 24 Mayıs 2026 tarihini ve 19.00–20.00 saat aralığını seçmiştim. Siparişlerimden birini 24 Mayıs’ta mağazaya gidip teslim aldım, ancak diğer siparişim için mağaza çalışanları ürünlerin ellerinde olmadığını söyleyerek, benim onayım dışında siparişimde değişiklik yapıp teslimat tarihini 3 gün sonraya, yani 27 Mayıs’a ertelediklerini belirttiler.

Ben siparişin 27 Mayıs’ta teslim edilmesini beklerken, 26 Mayıs’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin “teslim alınmadı” denilerek iptal edildiğini öğrendim. Yani önce benim adıma tarih değiştirildi, ardından da sanki ben teslim almamışım gibi gösterilerek sipariş tek taraflı iptal edildi. Bu siparişimde bir alana bir bedava kampanyasından faydalanarak 14 adet dondurma almıştım ve şu an aynı ürünleri almaya kalksam yaklaşık 600 TL daha fazla ödemem gerekecek.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte tam 7 kez aradım, her seferinde “sizi arayacaklar” denilmesine rağmen bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Üstelik hesabımda sadece 0,16 TL gibi anlamsız bir iade görünüyor, dondurmaların ücretiyle ilgili düzgün bir iade de yapılmamış durumda. Ancak ben asıl olarak iade değil, kampanyalı fiyattan aldığım dondurmalarımın tarafıma aynı şartlarda temin edilmesini istiyorum.

İznim ve onayım olmadan sipariş tarihim değiştirilip ardından da teslim almamışım gibi gösterilerek iptal edilmem nedeniyle mağdur edildiğimi, hem maddi olarak zarara uğradığımı hem de aldatılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum. #881207311 ve #881594331 numaralı siparişlerimle ilgili bu hatanın giderilmesini ve 14 adet dondurmamın aynı kampanya ve fiyat şartlarıyla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.