İstanbul Migros Market’te 3500 TL’lik Siparişte 2000 TL’lik Ürünler Eksik Ve Yanlış Teslim

Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 3.500 TL’lik alışveriş yaptım. İstanbul’daki Migros Sanal Market üzerinden verilen bu siparişim 16.00 civarında teslim edildi; ancak poşetleri açtığımda kendi siparişime ait olmayan, alakasız ürünler bırakıldığını, siparişimde yer alan pek çok ürünü ise hiç göndermediklerini gördüm. Migros kalitesizliği ilk defa değil, maalesef …

Özellikle bonfile et ve ilik gibi temel ürünlerimin yanı sıra, siparişimde yer alan salatalık, badem paketi, yaban mersini 125 g, 2 adet Axe Black erkek sprey deodorant 150 ml, 1 adet Uzman Kasap dana bonfile 400 g, 2 paket Filiz burgu makarna 500 g, 1 adet Coca-Cola Zero Sugar 1 l ve file sarımsak ürünlerim teslim edilmedi. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ürünüm eksik olmasına rağmen, teslimat yapılmış gibi işlem tamamlanmış görünüyor.

Saatlerdir müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmaya çalışıyorum; bana “Ne gelmiş, ne gelmemiş?” diye soruluyor, sanki kendi sistemlerinden ne teslim edildiğini takip edemiyormuş gibi davranılıyor. Ne yaptıklarından habersiz, süreci kontrol edemeyen ve kesinlikle profesyonel yönetilmeyen bir hizmetle karşılaştım. Bu tutarda bir siparişte bu kadar temel bir hata yapılması ve ardından sorunun bu kadar zor düzeltilmeye çalışılması kabul edilebilir değil.

Eksik ve yanlış gelen ürünlerimin acilen sistem üzerinden incelenerek tarafıma iade veya doğru ürünlerle telafi edilmesini, bu karışıklığın neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.