to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişte Money Puanım İade Edilmedi
01 Aralık Pazartesi günü saat tam 13.40’ta Ankara Podyum Migros mağazasında alışveriş yaptım. Kasada ödeme aşamasındayken alışverişten vazgeçtim, ancak bu sırada 66 TL’lik tutar için Money ödemesi şifresi vermiştim. İşlem iptal edilmesine rağmen bu 66 TL’lik Money tutarı hesabıma geri yüklenmedi.
Money hesabım 0555*****33 90 numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır. Şu ana kadar ne mağazaya gidip ne de müşteri hizmetleriyle görüşme imkanım olmadı, bu nedenle durumu buradan bildiriyorum.
Migros’tan, 66 TL’lik Money tutarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Migros Podium Ankara mağazasında yaşadığım bir Money puan mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Kasada yapılan işlem sırasında 66 TL tutarındaki Money puanım haksız yere kullanıldı ve bu durumun ardından uzun süre mağduriyet yaşadım.
Durumu fark ettikten sonra yaklaşık 1 ay boyunca hem Migros müşteri hizmetleriyle hem de Şikayetvar üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde iade yapılacağı söylendi, ancak bu süreçte sürekli oyalandım. Sonrasında telafi amacıyla 3 Ocak’ta puan iadesi yapıldı fakat iade edilen puanlar yüklenir yüklenmez saniyeler içinde tekrar silindi. Gerekçe olarak da puanın süresinin dolduğu, Aralık sonu itibarıyla geçerliliğinin bittiği söylendi.
Oysa ben puan süresi dolmadan yaklaşık 1 ay önce başvuru yapmış ve çözüm beklemiştim. Buna rağmen bilinçli şekilde bekletilip, süre dolduktan sonra yükleme yapılıp anında geri alınması bana karşı bir oyun oynandığı hissi veriyor. Süresi dolmuş puan üzerinden “yükle-boşalt” şeklinde bir uygulama yapılarak hakkımın gasbedildiğini düşünüyorum.
Migros’tan, haksız yere kullanılan ve sonrasında da bu şekilde “süresi doldu” gerekçesiyle geri alınan 66 TL’lik Money puanımın, 0.5… ile başlayan telefon numaram üzerinden kayıtlı hesabıma kalıcı olarak iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Halen sonuç yok, ne param iade edildi ne de üürünler verildi.
Başvurumdan 1 ay sonra sorunu çözer gibi yaptılar. 1 aralıkta el konulan puanları 3 Ocak'ta sözüm ona iade ettiler ancak süresi doldu deyip aynı dakikada sildiler. Süreyi dolduran ben değil Migros. Süre koyan da geç kalan da müdahalede yetersiz olan da Migros. 66 TL yerine bir kupon verse idi keşke. Migros bitmiştir.
