Migros Money Kart Puanları Eksik Yatırılıyor, Güvenim Sarsıldı

Migros Money Kart kullanıcısıyım. Son bir yıl içinde 2-3 kez, farklı Migros mağazalarında yaptığım alışverişlerde kazanmam gereken Money puanlarının eksik yüklendiğini fark ettim. Son olarak 96 liralık Money puanım eksik yatırıldı. Kartımın son 4 hanesi 5646’dır.

Bu sorunla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerine başvurdum ve beni aradılar. Ancak, sistemlerinde herhangi bir hata olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Oysa benim hesabımda görünen puanlarla, onların sisteminde görünen puanlar birbirinden farklı. Müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı ve sistemsel bir hata olabileceğini kabul etmedi.

Eksik olan 96 liralık Money puanımın hesabıma yüklenmesini ve bu sistemsel sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aynı problemi defalarca yaşadığım için Migros’a olan güvenim sarsıldı; bu durum devam ederse Migros’u kullanmayı bırakacağım ve çevreme de önermeyeceğim.