İptal Edilen Alışveriş Sonrası Money Puanlarım Çifte Silindi Ve Geri Yüklenmedi

11 Şubat akşamı Migros mağazasından yaptığım alışveriş iptal olmasına rağmen, hesabımdan 807 Money puanım iki kez silindi, toplamda 1.614 Money puanım eksildi. İşlem iptal edildiği halde puanlarımın düşmesi nedeniyle hem maddi olarak hem de müşteri olarak mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt alındığı ve düzeltme yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve Money puanlarım hâlâ hesabıma geri yüklenmedi. Bu süre içinde almak istediğim ürünlere de zam geldi ve aynı ürünleri artık daha yüksek fiyata almak zorunda kalıyorum.

İptal edilen alışverişim nedeniyle haksız yere silinen toplam 1.614 Money puanımın eksiksiz ve acilen hesabıma geri yüklenmesini, uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.