İleri Tarihli Siparişim Zamanında İptal Edildi, Planlamam Boşa Gitti

Migros Çerkezköy 5m mağazasından pazartesi günü online olarak verdiğim ve salı günü 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edilmesini seçtiğim ileri tarihli siparişim, teslimat saatinde SMS ile tarafıma haber verilerek iptal edildi. Yoğun çalışan biriyim ve alışveriş için zaman ayırmam oldukça zor olduğu için bu siparişi özellikle ileri tarihli ve belirli saat aralığına göre planlamıştım.

Sipariş numaram 1427845987’dir. İptal mesajı geldikten sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iptal edilen bu siparişi yeniden işleme alamayacaklarını, istersem tekrar yeni sipariş oluşturabileceğimi ancak bu durumda alışverişimi ihtiyaç duyduğum zamanda alamayacağımı söylediler. Böylece bütün planlamam boşa gitti ve mağdur oldum.

Migros’un, özellikle ileri tarihli siparişlerde, teslimat saatinde iptal yerine önceden bilgilendirme yapmasını, bu tip durumlarda da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve telafi sunmasını talep ediyorum.