İade Talebim Alınmıyor Ve Susanoğlu Migros Mağazası İlgisiz Davranıyor

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim bir siparişin tamamı için iade talebinde bulundum ancak 2 Ağustos’tan beri iadem alınmıyor. Sistem üzerinden defalarca iade kaydı oluşturmama rağmen gönderilen kurye ürünü almaya geliyor fakat özellikle Susanoğlu mm Migros mağazası teslim almaya gelmediği ve benimle herhangi bir şekilde irtibat kurulmadığı için iade işlemi bir türlü tamamlanmıyor.

Bu süreçte en az 5 kez canlı destek hattı ile yazıştım, her görüştüğüm müşteri temsilcisi “bizzat ilgileneceğim” demesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve iade tarihi sürekli ötelenerek ürünlerin elimde kalmasına sebep olunuyor. Bugün sabah 08:30’da çağrı merkezini aradım, ayrıca kendim de mağaza ile iletişim kurmaya çalıştım fakat Susanoğlu mm Migros mağazasının ilgisiz ve alakasız tutumu nedeniyle yine bir çözüm sunulmadı.

İademin Susanoğlu mm Migros mağazası tarafından artık oyalamaya son verilerek acilen alınmasını ve ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın bu ilgisiz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını rica ediyorum.