Hızlı Teslimat Ücretine Rağmen 1,5 Saat Sonra Eksik Ve Hasarlı Ürün

07.03.2026 tarihinde saat 13:38’de Migros Sanal Market üzerinden Bursa Nilüfer adresime #830921442 numaralı siparişi verdim. Siparişimin 45 dakika içinde teslim edilmesi için ayrıca hızlı teslimat ücreti ödedim ancak teslimat yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra gerçekleştirildi.

Teslimatı kontrol ettiğimde siparişimin neredeyse yarısının getirilmediğini fark ettim. Buna rağmen eksik olan ürünler faturaya yansıtılmış ve ücretleri benden tahsil edilmişti. Ayrıca siparişimde yer alan ciğer paketi patlamış halde geldi ve içindeki sıvı diğer ürünlere bulaşmış durumdaydı. Eksik ürünler ve zarar gören ürünle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.

Tüm bunlara ek olarak, 45 dakika teslimat süresi için ekstra ücret ödememe rağmen müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, bana “ne zaman dönüş yapılır size bilmiyorum” şeklinde tatmin edici olmayan bir cevap verildi. Hem geç teslimat, hem eksik ve hasarlı ürün, hem de yetersiz müşteri hizmeti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Eksik ürünlerimin en geç bir saat içerisinde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet ile hızlı teslimat ücreti konusunda tarafıma gerekli açıklamanın ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Migros Sanal Market’e olan güvenimi kaybetmiş durumdayım.