to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te 45 Dakikalık Hızlı Teslimat Sözünün İhlali
Migros Sanal Market’ten bugün saat 17:38’de, teslimat süresi özellikle 45 dakika olarak göründüğü için çocukların akşam yemeği amacıyla 1.430 TL tutarında sipariş verdim. Hızlı teslimat vaadine güvenerek ve bunun için ekstra ücret ödeyerek siparişi oluşturmama rağmen, siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra, yani 30 dakikayı aşan bir gecikmeyle teslim edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağazanın bana dönüş yapacağı ve hesabıma 50 TL tanımlandığı söylendi; ancak yaşanan gecikme ve mağduriyetime göre bu çözümü yeterli bulmadım. Eğer 45 dakikalık hızlı teslimat sağlanamayacaksa, bu şekilde bir vaatle kullanıcıların yanıltılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Hızlı teslimat ücreti ödememe rağmen siparişimin taahhüt edilen sürede gelmemesi nedeniyle, Migros Sanal Market’ten hem yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama hem de mağduriyetimi giderecek daha adil bir telafi bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
