Hızlı Teslimat Sözünü Tutmayan Şube Ve Ücret İadesi Talebi

14 Ağustos Cuma günü saat 14:22’de Migros Sanal Market üzerinden Samsun Atakum 2m Migros şubesinden teslim edilmek üzere sipariş verdim. Özellikle hızlı olsun diye 45 dakikada hızlı teslimat seçeneğini tercih edip 69,90 TL ek ücret ödedim. Buna rağmen üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi.

Canlı destek üzerinden defalarca yazdığımda sadece özür dileyip teslimat danışmanına aktardıklarını söylediler, yaklaşık 1 saat önce yazdığımda da aynı ifadeyi kullandılar ve somut hiçbir çözüm sunmadılar. Ne net bir teslimat saati verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili doyurucu bir açıklama yapıldı.

Eğer bu kadar geç teslimat olacağını bilseydim, hiçbir ek ücret ödemeden randevulu ve ücretsiz teslimat seçeneklerinden birini tercih ederdim. Hızlı teslimat adı altında aldığınız, ancak karşılığını alamadığım 69,90 TL’lik ek ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.