Hasarlı Yoğurt Ve Erimiş Dondurma İçin Ücret İadesi Reddedildi

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 862879893 numaralı siparişim 23 Nisan 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Ankara Çankaya Üniversiteliler Mahallesi’indeki adrese teslim edildi. Siparişimde yer alan yoğurt ve dondurma ürünleri hasarlıydı; yoğurt paketi parçalanmış durumdaydı, dondurma ise tamamen erimişti ve ürünlerin dışarıda uzun süre bekletildiği çok net anlaşılıyordu. Özellikle yoğurt bozulmuş ve kokulu haldeydi. Üstelik yurtta kaldığım için, zaten hijyen ve ortam koşulları gereği bu kokulu ve hasarlı poşeti saklama imkanım da yoktu.

Durumu hemen aynı gece Migros Sanal Market müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmede, bana gelen hasarlı ve kokmuş yoğurt poşetini saklamadığım için iade sağlanamayacağı söylendi. Elimde ürünlerin hasarlı ve bozuk olduğunu açıkça gösteren fotoğraflar olmasına rağmen bunların da kabul edilmeyeceği ifade edildi.

Sonuç olarak hem bozuk, sağlıksız ve tüketilemeyecek durumda ürün teslim edilmesi hem de buna rağmen ücret iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Migros Sanal Market’ten, bu siparişteki hasarlı yoğurt ve dondurma ürünlerinin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.