Enerji Etiketi Uyumsuzluğu Ve Çoklu Arızalı Axen TV'nin Değişimi Talebi

19.04.2023 tarihinde Urfa City AVM Migros mağazasından Axen 50 fıl 242 model televizyon satın aldım. Üründe yer alan enerji etiketiyle ürünün gerçek tüketim değerlerinin uyumsuz olduğunu tespit ettim. Enerji etiketindeki bilgilerle ürünün fiili durumu birbirini karşılamadığı için hem mevzuata aykırılık hem de kullanıcı açısından güvenlik riski bulunduğunu düşünüyorum. Ürünün mevzuata aykırı olduğu ilan.gov.tr’de de yayımlanmış durumdadır.

Bunun yanı sıra televizyon başlı başına sorunlar bütünüdür. Cihazda son derece kalitesiz bir va panel kullanılmış, oturduğum yerde hafifçe oynasam bile ekrandaki renkler değişmekte, ekran sarıya dönük bir ton vermekte ve tüm ayarlara rağmen bu durum düzelmemektedir. Wi-Fi modülü düzgün çalışmadığı için ethernet kablosu ile kullanmak zorunda kalıyorum, gelen sinyal düşük, bağlantı sürekli kopuyor ve zaman zaman cihaz Wi-Fi sinyalini hiç görmeyip kablosuz bağlantı yok uyarısı veriyor. LNB bağlantısı da düzensiz, kablo tam oturmasına rağmen uydu sinyali keyfine göre gidip geliyor.

Televizyona taktığım flash bellekler de muhtemelen yanlış akımdan ya da aşırı ısınmadan dolayı sürekli bozuluyor. TV açıldığında kendini kulaklık takılı sanıyor, bu nedenle sessiz açılıyor, ses ayarı yapmadan ses gelmiyor. İlk açıldığında menü geç geldiği için yaklaşık 30–40 saniye cihaz sessiz şekilde çalışıyor. Axen servis bir kez geldi, bu sorunlar servis raporuna Elle yazıldı ancak bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca kurulum servis raporunda ürünün Axen 50 fıl 242 olmasına rağmen Hi-Level 43 inç olarak kaydedildiğini gördüm ve bunun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, ilk günden beri sorunlu olan ve hem mevzuata aykırı hem de kullanım açısından ciddi problemler barındıran bu televizyonun ayıplı/uygunsuz ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Migros tarafından sorunsuz, mevzuata uygun bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün faturası tarafımda mevcuttur ve cihazı hâlâ evimde kullanmak zorunda kalıyorum. Migros ile bu konuyla ilgili henüz görüşme yapmadım, üretici Axen ise hiçbir çözüm sunmadığı gibi servis sürecini de sağlıklı yürütmemiştir.