Eksik Ve Hasarlı Granola Teslimatı İçin Açıklama Ve Telafi Talebi

Migros Sanal Market üzerinden 27.09.2026 tarihinde saat 16:16’da 1444268999 numaralı siparişi verdim. Siparişimde, 2 al 1’i Money kampanyası kapsamında 2 adet “Kellogg’s Çikolata Parçacıklı Fındıklı Granola 340 gr” ürünü sepetime ekledim. Siparişim 28.09.2026 Pazartesi günü saat 13:30 civarında İstanbul Eyüpsultan Vialand AVM Migros MMM şubesinden teslim edildi.

Teslimat sırasında granola ürünlerinden yalnızca 1 adet gönderildiğini gördüm. Böylece hem 2 al 1’i Money kampanyasından hiç faydalanamadım hem de eksik ürün teslim edildi. Üstelik gönderilen tek ürünün paketi de delik ve hasarlı durumdaydı. Bu şekilde hasarlı bir gıda ürününün müşteriye gönderilmesini ve sipariş aşamasında stokta var görünen ürünün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan eksik gönderilmesini Migros gibi bir markaya yakıştıramıyorum.

Sipariş verirken ve gün içinde ilgili ürün stokta görünüyor olmasına rağmen, stok yoksa neden sipariş anında ya da hazırlık sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını, ayrıca paketi bariz şekilde hasarlı bir ürünü nasıl gönderebildiklerini Migros yetkililerinin açıklamasını istiyorum. Eksik gönderilen ürünümün kampanya koşulları dikkate alınarak telafisini, hasarlı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.