Eksik Ürün Ve Stok Sorunu Nedeniyle Kampanyadan Yararlanamadım

19.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 4 al 2 öde kampanyası kapsamında öğrencilerime almak üzere, kampanya kotalı olduğu için üç ayrı sipariş vererek toplamda 28 adet Ozmo kornet satın aldım. Ancak teslimatta 28 yerine 27 adet ürün getirildi, yani Ozmo kornet 1 adet eksik teslim edildi. Bu siparişime ait numara 9057***24’tür.

Eksik ürünün yanı sıra sanal market sistemiyle ilgili ciddi bir stok ve kampanya sorunu yaşıyorum. Kampanyadan faydalanmak için önce sanal markette stok 1 adet göründüğü için mağazaya gidip tıkla Gel siparişim olan şubede reyonu inceledim ve rafta 9 adet ürün olduğunu gördüm. Buna rağmen kampanyalı olarak almak istediğimde sanal sistem yine stokta yalnızca 1 adet gösterdi ve kampanya şartlarında alışveriş yapmama izin vermedi. Sanal marketten normal sipariş girip tıkla Gel ile almayı denediğimde de, mağazada yeterli stok olmasına rağmen sistem yine stok 1 adet gösterdiği için ürünü kampanya dahilinde satmadı.

Canlı destek üzerinden durumu iletmek için 6–7 defa bağlantı talep etmeme rağmen sistem bir türlü bağlanmadı, talep oluşturmama rağmen de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem eksik ürün teslimatı hem de kampanyadan sistem kaynaklı olarak tam anlamıyla yararlanamamam nedeniyle mağdur oldum.

Eksik teslim edilen Ozmo kornetin tarafıma temin edilmesini ya da beni mağdur etmeyecek şekilde, 4 al 2 öde kampanyası bozulmadan olacak biçimde uygun ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca sanal market sistemlerindeki bu stok ve kampanya sorununun düzeltilmesini talep ediyorum.