Eksik Ürün Ve İade Sorunu 800 TL Geri Ödeme Bekliyor

Migros Hemen ve Macro üzerinden verdiğim siparişlerde Şubat ayından beri eksik ürün sorunu yaşıyorum. Bazı siparişlerimde ürünler eksik geliyor ve kuryeler ya da sistem üzerinden “stokta yok, ücret iadesi yapılacak” şeklinde bilgi veriliyor. Ancak bu eksik ürünler için defalarca aynı durum yaşanmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Örneğin son dönemde 895818267, 817189317 ve 895235916 numaralı siparişlerimde de aynı sorun tekrarlandı. Bu siparişlerde de eksik gelen ürünler için iade yapılacağı söylendi ancak hiçbirinde ödeme iadesi hesabıma yansımadı. Şubat ayından bu yana eksik gelen ürünler için yapılması gereken ama yapılmayan iadelerin toplam tutarı yaklaşık 800 TL’ye ulaştı. Ödemesini yaptığım, fakat hiç teslim almadığım ürünlerin bedelleri tarafıma geri ödenmedi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “tamam, çözülecek” şeklinde geri dönüş yapıldı ama herhangi bir çözüm sağlanmadı ve iade işlemleri yine gerçekleşmedi. Ödemesini yaptığım eksik ürünler için, Şubat ayından bu yana biriken yaklaşık 800 TL tutarındaki iadenin, yukarıda belirttiğim tüm siparişlerim dikkate alınarak eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Yoksa yetkili mercilere şikayette bulunacağım. Elime geçmeyen ürünler için para iadesi yapılacak denmesi ve yapılmaması kabul edilemez bir durum.