Migros Hemen Eksik Ürün Teslimi Ve Hatalı İade

21.06.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 909225619 numaralı siparişimde pek çok ürünüm eksik teslim edildi. Toplam 1300 TL’lik siparişimde 992 TL tutarındaki ürünlerim faturalandırılmış olmasına rağmen bana hiç ulaşmadı.

Eksik ürünlerimle ilgili olarak en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve özellikle bu ürünlerin kampanyalı ürünler olduğunu, iade istemediğimi, ürünlerimin acilen teslim edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kısa sürede kurye gönderileceği söylenmesine karşın üzerinden 1 gün geçti, hiçbir ürün teslim edilmedi.

Daha sonra 336 TL gibi anlamsız ve gerçeği yansıtmayan bir iade tutarıyla talebimin kapatıldığını gördüm. Bana gelmeyen ürün tutarı 992 TL iken 336 TL’lik bu iadenin neye göre yapıldığını öğrenemedim, hem iade tutarı net olarak açıklanmadı hem de eksik ürünlerim tedarik edilmedi. Ücret iadesi tam olarak yapılsa bile kampanyalı ürünleri alamadığım için yaklaşık 370 TL tutarında ayrıca bir zarara uğruyorum.

İstanbul Sancaktepe’de yaşadığım bu sipariş sorunuyla ilgili olarak, kampanyalı ürünlerimin eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve iade süreciyle ilgili yapılan hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.