Eksik Ürün Ve Aranmama Sorunu Nedeniyle Puan Kaybı

Yaklaşık iki haftadır Migros Sanal Market üzerinden Garanti Bankası’nın 2.000 TL üzeri harcamalara puan veren kampanyasından yararlanmak için düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bu süre içinde tam dört kez sipariş oluşturdum ve her seferinde siparişlerim eksik ürünle gönderildi.

Sipariş oluştururken özellikle “Eksik ürün olursa beni arayın” seçeneğini işaretlememe rağmen hiçbir siparişimde aranmadım, bu tercih hiç dikkate alınmadı. Eksik ürün gönderildiği için de siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve bu iptaller yüzünden kampanya şartlarını sağlayamadığım için puan kazanma hakkımı kaybettim. Örnek olarak 09.08.2026 tarihli, 1276088447 numaralı, ev adresi teslimatlı siparişimde de aynı sorun yaşanmıştır.

Yaşadığım her problemde müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, sonrasında Yüreğir mağazasındaki Migros birimi devreye giriyor ancak somut bir çözüm sağlanmadı ve sorun tekrarlamaya devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de Garanti kampanyasından elde etmem gereken puanları alamıyorum.

Eksik ürün ve aranmama sorununun incelenmesini, “beni arayın” seçeneğinin gerçekten uygulanmasını ve yaşadığım hak kaybı için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.