to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kaşar Peyniri, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve İade Sorunu
16 Mart 2025 tarihinde saat 17.14’te Migros Hemen üzerinden verdiğim #837424663 numaralı siparişimde Torku tam yağlı 350 gram kaşar peyniri eksik teslim edildi. Eksik ürünü teslimatın hemen ardından fark edip anında müşteri hizmetlerini aradım.
Toplam 189,95 TL ödemeyi online banka kartımla yaptım; ancak eksik gelen ürün için ne ücret iadesi gerçekleşti ne de ürün tekrar gönderildi. Dünden beri aynı konuyla ilgili dört kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde mağazaya ulaşamadıklarını ve sorunu çözmeye çalıştıklarını söyleyip somut hiçbir adım atmadılar. Bu süreçte mağdur edildiğim için ürünü başka bir yerden daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım.
Hem eksik kalan Torku kaşar peynirinin tarafıma gönderilmesini, hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürün bedelinin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Ürünüm halen teslim edilmedi
halen ürünümü gönderemediniz
Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte Torku tam yağlı kaşar peyniri eksik geldi. Müşteri hizmetlerini dört kez aradım, hiçbir somut adım atılmadı. Ürün 48 saat sonra elime ulaştı, ancak hiçbir özür, kupon ya da telafi sunulmadı. Bu durum beni büyük bir saygısızlık olarak hissettirdi.
