Eksik Evrak Nedeniyle Kullanılamayan Bot Ve Migros'un Sorumluluk Reddi

23.08.2025 tarihinde 703155281 sipariş numarasıyla Bestway Voyager 3X (2.94 m) model şişme bot satın aldım. Ürün, mevzuata göre zorunlu olan evraklar olmadan gönderildiği için hukuken eksik ve kusurlu teslim edilmiştir. Bu nedenle aylardır Liman Kaydı yaptıramıyor, botu fiilen kullanamıyorum.

Bu botu Türkiye’ye ithal eden ve satan firma olarak Gümrük Giriş Beyannamesi ve Liman Başkanlığı’nın istediği diğer belgeleri ürünle birlikte bana vermekle yükümlüsünüz. Müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede ise bu evrakları gönderemeyeceğiniz söylenerek sorumluluk açıkça reddedildi. Ticaret İl Müdürlüğü ile yaptığım görüşmede, ürünü sıfır olarak sizden aldığım için tüm bu belgeleri sağlamanız gerektiği net şekilde ifade edildi.

Gönderdiğiniz faturada T. C. Kimlik numaram bile yer almıyor, yani fatura botu benim satın aldığımı gösterecek şekilde düzenlenmemiş. Ayrıca ce belgesi kaşesiz ve imzasız gönderilmiş, bu haliyle hukuki geçerliliği yok. Üstelik bu kaşeyi alakasız bir şirkete attırmam istendi; o şirket de ürünün size kendileri tarafından satılmadığını, ürünü ülkeye sizin soktuğunuzu belirtti.

Deniz Taşıtları Yönetmeliği’ne göre 2.50 metrenin üzerindeki deniz taşıtlarında bu belgeler zorunludur. Eksik evrakla kullanılan bir botun Jandarma tarafından limana çekilebileceği ve kullanıcıya para cezası kesilebileceği açıkça belirtilmektedir. Yani sizin ihmaliniz, satın aldığım ürünü kullanılamaz hale getirmektedir.

Bu süreçte aylarca devlet kurumlarıyla yazışmak, bilgi toplamak ve çözüm aramak zorunda kaldım; hem zaman hem maddi açıdan ciddi şekilde yıprandım. Sonuç olarak, para verip sıfır aldığım bir ürünün yasal zorunlu evraklarını hâlâ temin edebilmiş değilim ve Migros bu konuda hiçbir somut adım atmamaktadır.

Sorumluluğu Migros’a ait olan bu evrak eksiklikleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün için ödediğim bedelin tamamının derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret İl Müdürlüğü’ne resmi olarak başvurarak gerekli tüm şikayet süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.