to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
Migros Extra internet mağazasından #771034630 sipariş numarası ile 03.12.2025 tarihinde Bood marka Bood Soundbar ht-7000 xr model bir ses sistemi satın aldım, ürün 05.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtım, aynı gün yani 05.12.2025 tarihinde iade talebinde bulundum ve benden istenen ürün fotoğraflarını ilgili e‑posta adresine gönderdim. Bugün, 08.12.2025 tarihinde ise iade talebimin kabul edilmediği tarafıma bildirildi.
İade talebiyle başvurduğumda, yalnızca kutuyu açtığım gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle yaptığım görüşmede de, ürünü açtığım için iadenin mümkün olmadığı belirtildi. Ürünü iade etmek istememin amacı ürünün ses konusunda yetersiz olması ve aynı fiyatlara farklı markaların daha iyi ses sistemlerinin olmasıdır.
Ürünü kredi kartıyla taksitli olarak satın aldım ve yasal süre içerisindeki bu iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak, ödediğim toplam tutarın kredi kartıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve bir daha kesinlikle Migros'tan elektronik ürün satın almayacağım.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Zaten defalarca belirttiğiniz numaradan iletişime geçtim ama herhangi bir çözüm bulamadım. Bir an önce iademi kabul edin.
Elime geçtiği gün iade talebi oluşturmama rağmen Migros müşteri hizmetlerinden geri arandım ve iade süremin dolduğu için iademi kabul etmediklerini söylediler. Daha alalı kargo ile birlikte 3 gün oldu. İade almamak için her yolu deniyorlar. Kesinlikle bir daha Migros'tan alışveriş yapmayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
