Dyson V15 Süpürgemde Tekrarlayan Arızalar Ve Migros İle Esta Bilişim Servisinde Sürekli Gecikme

Migros Yozgat Novada AVM mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Dyson v15 süpürge satın aldım. Süpürgeyi kullanırken önce başlık çalışırken durma, ardından motorun tamamen durması sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü aldığım Migros mağazasına başvurdum, ancak mağaza çalışanları distribütörün Dyson Türkiye olduğunu düşündükleri için yaklaşık 3 ay boyunca beni oyaladılar.

Garantinin bitmesine çok az bir süre kala, distribütörün aslında Esta Bilişim olduğunu kendi çabalarımla öğrenip tekrar Migros mağazasına gittim ve ürünün acil bir şekilde servise gönderilmesini talep ettim. Bu süreçte, servise gönderildiğini sandığım süpürgemin aslında yaklaşık 1 ay boyunca Migros Yozgat Novada AVM mağazasında bekletildiğini öğrendim. Daha sonra Esta Bilişim’e gönderilen ürünüm, yaklaşık 1 ay sonunda tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi.

Ancak bu kez süpürgede hazne hatası ve bataryada sorun ortaya çıktı. Özellikle belirtmek isterim ki, üründe bu sorunlar daha önce hiç yoktu. Esta Bilişim ile tekrar görüştüğümde, ürünü yeniden göndermemi istediler. Ürünü tekrar gönderdim, bu sefer de batarya soketinin değiştiği ve cihazın temizlendiği bilgisi verildi. Buna rağmen elime ulaşan üründe çekim gücünün belirgin şekilde düştüğünü ve aynı hatanın devam ettiğini gördüm.

Şu anda ürün bende ve ilk aldığım performansı kesinlikle vermiyor, sorunlar da kalıcı olarak giderilmiş değil. Yaşadığım bu süreç, uzun süreli mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle Migros ve ilgili servis Esta Bilişim’den Dyson v15 süpürgem için ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.