to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Garantisi Yok, Migros Satışında Yanıltıcı Bilgi
15.02.2026 tarihinde Migros Extra uygulaması üzerinden Dyson v8 Absolute süpürge satın aldım. Ürünü 14.999 TL tutarla kredi kartı ile aldım ve elimde sadece Migros’un kestiği fatura bulunuyor.
Süpürgenin şarj olmaması problemi nedeniyle Dyson servisi ile iletişime geçtim. Beni görüntülü arayıp cihazın şarjında sorun olduğunu, fakat ürünü Migros Extra üzerinden aldığımı öğrendiklerinde Migros ile hiçbir anlaşmalarının olmadığını, bu nedenle Dyson garanti sürecinden yararlanamayacağımı ve sadece ücretli onarım sağlayabileceklerini söylediler.
Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradım. Bana başka bir firma ismi verip orayı aramam gerektiği söylendi. Dyson markalı, garantili olduğunu düşünerek aldığım bir ürünün, bugün Dyson tarafından garanti kapsamına alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Migros’un, Dyson garantisi varmış gibi algı oluşturarak ürün satması tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Şu an süpürgem arızalı, Dyson garantisi yok ve ücret ödeyerek tamir ettirilmem isteniyor. Migros’tan mağduriyetimi ivedilikle gidermesini, sattığı ürünün Dyson resmi garantisi altına alınmasını ve süpürgemin Dyson servisi tarafından ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros tarafından arandım ve bana söylenen Migros extra uygulamasında ürün güvenliği kısmında ithalatçı firma bilgileri yer almaktadır o yüzden size daha fazla yardımcı olamayacağız. Bakın arkadaşlar ürünü satın alırken herhangi bir bilgi ve açıklama yazmazken ürün güvenliği diye bir yeri arayıp bulacaksınız oradan da bu ürün ithal edilmiş diye okuyacaksınız ve vatandaş olarak ithalatçı firma yazdığı için Dyson garantisi altında olmadığını bileceksiniz ve ürünü o şekilde satın alacaksınız, şimdi ben soruyorum kim bunca şeyi bilip Dyson gibi büyük bir markanın Dyson garantisi olmadan satılacağını bilebilir ve bunu Migros gibi köklü bir kuruluşun yapacağını kim tahmin edebilir? Ben bu ürünü 3. Sınıf alışveriş sitesinden almadım, markasına güvendiğim için Migros'tan aldım ve şu an Migros hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor, acilen durumun düzeltilmesini aksi takdirde hukuki tüm haklarımı kullanacağımı burada belirtmek istiyorum
