Migros'tan Alınan Dyson Airwrap Ürünün Garanti Belirsizliği Ve Sürekli Arızası

07.01.2026 tarihli fiş/fatura ile Migros Extra üzerinden Dyson Airwrap aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza yapıyor. Bugün Dyson yetkili servis ile görüştüğümde, ürünün garantisinin görünmediğini ve yurt dışı ürün olabileceğini, bu nedenle yalnızca orijinal ve kendi kayıtlarında olan Dyson’ları tamir edebildiklerini söylediler.

Ürünü alırken Migros’un ürün detaylarında sonradan fark ettiğim “Enta garantili” ibaresi varmış; ancak alışveriş esnasında bunun görülmesi ve ne anlama geldiğinin anlaşılması mümkün değildi. Ürünü özellikle orijinal Dyson ve garanti kapsamında olduğu için tercih ettim; şu anda ise ürünün orijinalliğinden dahi şüphe ediyorum. Esta adlı yerde garantisi olduğu söyleniyor, fakat orijinal Dyson ürünlerini sadece kendilerinin tamir ettiğini ifade ettikleri için oradan da hizmet alamıyorum ve belirtilen teknik servise de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Migros müşteri hizmetleri ile bugün görüştüğümde, oldukça kaba bir üslupla yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip sadece “servise verin” demekle yetindiler; ancak yönlendirdikleri servise zaten ulaşamıyorum ve iade/değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Hem arızalı bir ürünle hem de belirsiz bir garanti süreciyle baş başa bırakılmış durumdayım.

Migros’tan aldığım Dyson Airwrap ürününün, yaşadığım sürekli arıza, garanti belirsizliği ve orijinallik şüphesi nedeniyle koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün tedarik ve garanti sürecinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.