Çürük Meyve Ve Sebze Ürünleri, Kurye Gelmemesi Ve İade Sorunları

13 Mart 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim ve 835206031 numaralı siparişimde özellikle meyve sebze ürünleri çok kötü bir şekilde, çürük, ezik ve kararmış halde teslim edildi. Aldığım yaklaşık 220 TL’lik meyve sebze ürününü bu yüzden kullanamadım ve çöpe gitmiş oldu.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim, talep oluşturuldu. Yaklaşık 2 saat bu işle uğraştıktan sonra ertesi gün için “kurye gelip ürünü alacak” denildi ancak kimse gelmedi. Gelmediği gibi talebimi direkt kapatmışlar. Ben tekrar talep oluşturdum, yine ertesi gün kurye gelecek dendi, yine kimse gelmedi. Bu süreç bu şekilde 4 gün boyunca devam etti; her seferinde kurye bekledim, işlerim aksadı, zamanım boşa gitti ve ürünler evde bekledikçe daha da çürüdü.

Müşteri hizmetleri bir yandan “ürünü almadan işlem yapamayız” diyor, diğer yandan da ürünleri almaya kimse gelmiyor ve taleplerim dalga geçer gibi kapatılıyor. Hem ürün kalitesi hem de iade sürecindeki bu ciddiyetsizlik nedeniyle mağdur edildim. Bu yaşadıklarımdan sonra Migros Hemen üzerinden meyve sebze alışverişi yapmayacağım ilgili firma/şubeden şikayetçiyim.

Migros Hemen’den, sorunlu meyve sebze ürünleri için iade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, ürünleri almak için oyalamadan kurye yönlendirilmesini ve yaklaşık 220 TL’lik ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.