Çalışmayan Fan, İade Reddi Ve Personelin İlgisiz Tavrı

15.06.2026 tarihinde Yenibosna Migros mağazasından Joysidea marka masaüstü hava fanı satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp denediğimde hiç çalışmadığını, yani ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hem ürünü hem de fişimi alarak iade talep etmek için aynı mağazaya geri döndüm.

Mağazaya gittiğimde personelin son derece suratsız ve ilgisiz davrandığını, benimle doğru düzgün ilgilenmediklerini özellikle belirtmek istiyorum. İade talebimi ilettiğimde, teknolojik aletlerde iade olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Ürünün bozuk olmasına rağmen bu durumu son derece normalmiş gibi karşılayıp herhangi bir çözüm sunmadılar.

Konuyu mağaza sorumlusu s. Bey’e iletmek istediğimde ise, depoda olduğunu ve gelemeyeceğini, zaten bir şeyin değişmeyeceğini söyleyerek beni adeta başlarından savdılar. Hem bozuk bir ürün satılması hem de bu olumsuz tavırlarla karşılaşmam, Tüketici Hakları’na ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.

Ayrıca sonrasında mağazadan beni sözde aramalarına rağmen, telefon açıldığında hiçbir şekilde ses vermeyip hemen telefonu kapatmaları da müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu göstermektedir.

Bozuk çıkan Joysidea marka masaüstü hava fanı için ödediğim 550 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini, tarafımla gerçekten iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını ve Yenibosna Migros Yenibosna şubesindeki ilgili personel ile mağaza sorumlusu hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bir de şikayetimin altına ne alaka teşekkür ediyorsunuz?! İşinizi düzgün yapın şikayetleri bir le okumadan otomatik cevap atıyorlar!