to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak tarihinde İzmir Forum Bornova Migros mağazasından Banvit bonfile göğüs tavuk ürünü satın aldım. Kasadan 0115 fiş numarasıyla toplam 165,26 TL ödedim. Saat 17.15 civarında aldığım ürünü eve getirdiğimde, paketi açtığım anda tavuğun suyunun salya gibi uzadığını ve bozulmuş olduğunu fark ettim. Ürün tavuk olduğu için sağlık açısından endişelenerek hemen Migros müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya gidemeyeceğimi belirttim. Görüştüğüm kişi, ürünü kesinlikle tüketmemem gerektiğini söyleyip kayıt açtığını ifade etti.
Bir süre sonra Forum Bornova Migros tarafından arandım ve ürünü mağazaya götürmem gerektiği, ürünü incelemeleri gerektiği söylendi. Evimin mağazaya oldukça uzak olduğunu, toplu taşımayla yaklaşık 20 km gitmem gerektiğini, ayrıca aracım olmadığını belirttim. Yarın çarşıya çıktığımda evime yakın olan küçük bir Migros mağazasına bırakabileceğimi söylediğimde ise, ürünü o mağaza satmıyorsa iade olmayacağı, mutlaka 5 m veya 2 m içinde bir Migros’a gitmem gerektiği iletildi.
Hem bozuk ürün satan tarafın Migros olmasına rağmen, hem de ortada 165 TL’lik bir alışveriş için bu kadar yol gitmemin beklenmesi bana haksız ve tüketici açısından yorucu geliyor. Üstelik ürünü tüketmiş olsaydım ve zehirlenme gibi bir durum yaşansaydı sorumluluğu kimin alacağı da ayrı bir soru işareti olarak ortada duruyor.
Bozulmuş ürünü iade edebilmem ve ödediğim 165,26 TL’nin tarafıma iade edilmesi ya da en azından aynı tutarın alışveriş puanı olarak tanımlanması, ayrıca bana ekstra maddi ve zaman kaybı yaşatmayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda müşteriyi yormayan bir prosedür uygulanmasını istiyorum.
23 Şubat Pazartesi günü Forum Bornova 5m Migros şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında Apple MD3J4TJ/A kodlu iPhone 20w şarj aletini de satın aldım. Ürünün bedeli önce “buraya ödenecek” denilerek ayrı bir yerden çekildi, ardından aynı ürün diğer aldıklarımın arasındayken kasadan bir kez ...
Migros Bornova Forum şubesinin balık reyonunda yaklaşık 10 aydır her hafta bir kez, ekonomik olan somon çeşidini alıp ailemle tüketiyordum. Ancak geçen hafta, reyondaki iki farklı somon tipinden pahalı olanın pişirildiğini, ekonomik olanın ise pişirilmediğini öğrendim. 10 ay boyunca haftada bir kez,...
Migros online alışverişimde LED ışık aldım. LED ışığın bir tarafında görünen kağıt gibi bir materyal içeri düşmüş ve hareket sensörü olması gerektiği gibi çalışmıyor. Bu kontrol, ürünün ambalajı açılmadan yapılabiliyor. Fakat Migros'a üç kez mail atıp görüşmeme rağmen, 'Ambalajı açılmış ürün iadesi ...
13 Temmuz'da Migros'tan 213 liralık fiona marka kırmızı şarap aldım. Daha önce de bir kez almıştım. Evde açtım tadına baktım sirke gibiydi. Ertesi gün...
Migros 5m Velux AVM Ankara i̇nönü Mah. Fatih Sultan Mehmet Bulvarı şubesinden Kivi ksc4217 model buharlı temizleyici aldım. Ürünü alalı 2 ay bile olmadan, yaklaşık 4–5 kullanımdan sonra su haznesindeki contanın alınması nedeniyle, su koyulan kısımdan ısınma esnasında suyu yukarı doğru kaçırmaya başl...
Forum Bornova 
Banvit 
Yorumlar