Migros’tan Yanlış Burger King Siparişinde İade Reddi

Migros üzerinden Antalya Manavgat Çarşı Merkez Burger King şubesinden bugün bir sipariş verdim. Siparişte özellikle ketçaplı ürünleri kaldırdım çünkü alerjim var. Milkshake, patates sosu ve tavuk finger söyledim. Gelen siparişte ise burgerler ketçaplı geldi, patatesler düz gönderildi, oysa ben tırtıklı kova patates istemiştim. Ayrıca içecek olarak seçtiğim Fuse Tea yerine Coca-Cola Light gönderildi. Yani siparişimdeki ürünlerin neredeyse tamamı yanlış getirildi.

Migros uygulaması üzerinden sistemden ücret iadesi talebinde bulundum, bankama iade seçeneğini seçtim ve yanlış gelen ürünlerin görsellerini de ilettim. Buna rağmen bana, “restoran kuralları gereği iade yapamıyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Sipariş talep numaram 869234596’dır.

Ben bir öğrenciyim, ayda yılda bir böyle bir şey söylüyoruz, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu kadar net bir hataya rağmen iade yapılmaması gerçekten üzücü ve kabul edilemez bir durum. Migros ve Burger King tarafından ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini talep ediyorum.