to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Et Satışı Ve İade İçin Yüksek Yol Masrafı Mağduriyeti
06.12.2025 tarihinde saat 13.29’da Kars Ortakapı mm Migros mağazasından kasap reyonundan 2 kilo kontrfile Eti kıyma çekilmiş olarak aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu ürün için 2.177 TL ödedim. Eve gelip paketi açtığımda kıymanın yarısının kahverengi, bariz şekilde bozuk et, diğer yarısının ise kırmızı ve taze et olarak hazırlandığını gördüm. Yani taze etin içine bozuk et karıştırılarak tarafıma satılmış.
Kars’ın ilçesinde oturuyorum ve Kars merkeze bir günlük gidip gelmenin yol maliyeti 300 TL tutuyor. Bu ürünü iade etmek için tekrar merkeze gitmem gerektiğinde yalnızca yol masrafım gidiş-dönüş 600 TL olacak. Hem bozuk et verilerek ürün konusunda zarara uğratıldım hem de bu durum yüzünden ciddi bir yol masrafı ile karşı karşıya kaldım. Fişim elimdedir; 06.12.2025 tarihli, saat 13.29, fiş no 0026 bilgileri mevcuttur.
Migros müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı da oluşturdum. Buna rağmen et iade alınmazsa ve yol masrafım karşılanmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Bozuk et satışına sebep olan bu ihmalin araştırılmasını, ürün bedelimin ve yol masrafımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Bu bir öneri yazısı değil, şikayet yazısı. Kopyala yapıştır cevaplar yerine mağduriyeti giderin lütfen.
07.12.2025 tarihinde yani bugün Eti götürüp iade ettim. İade alırken ürüne ait iki farklı barkod getirdiler ve onları okutup iade aldılar. Yani 2 farklı et karıştırmışlar ve kontrfile et olarak tarafıma satışını yapmışlar. Biri bozuk et, diğeri kontrfile et. Bu yaptığınız satış işlemi ne etik kurallara ne de gıda güvenliğine uygun değil. Üstelik 1 saat uzak ilçeden geldim beni yol masrafı zararına da soktunuz. Bir daha sizden asla alışveriş yapmam.
