to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Silinen Money Tutarı Geri Yüklenmeli
29 Haziran’da Migros’tan yaptığım alışveriş sonrası hesabıma 775,3 Money yüklendi. 29 Temmuz’da ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu 775,3 Money hesabımdan “harcanmış” gibi görünerek silindi. Herhangi bir alışverişimde bu tutarı kullanmadım, buna rağmen bakiyemin sıfırlandığını uygulamadaki geçmiş hareketler ekranından fark ettim.
Durumu Migros uygulamasından mesaj yazarak bildirdim ve tarafıma 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın bana herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Uygulamadaki kazanç/harcama geçmişimde de bu silinen tutarın hangi işlemde kullanıldığına dair net bir bilgi göremiyorum.
Daha sonra bunun “son kullanma tarihi dolduğu” gerekçesiyle silindiğini öğrendim ancak bu konuda tarafıma önceden hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim gelmedi. Money kart numaram 5013****19’dur. Süresi dolduğu bahanesiyle, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silinen 775,3 Money tutarımın neden önceden bildirilmediğinin açıklanmasını ve tekrar hesabıma yüklenmesini, ayrıca uygulama üzerinden yaptığım başvuruya da yazılı olarak yanıt verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Haziran’da Migros’tan yaptığım alışveriş sonrası hesabıma 775,3 Money yüklendi. 29 Temmuz’da ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu 775,3 Money, hesabımda harcanmış gibi görünerek silindi. Bu tutarı herhangi bir alışverişimde kullanmadım, buna rağmen bakiyemin sıfırlandığını Migros uygulamasındaki geçmiş hareketler ekranından fark ettim.
Durumu Migros uygulaması üzerinden mesaj yazarak bildirdim ve tarafıma 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir açıklama ya da geri dönüş yapılmadı. Uygulamadaki kazanç ve harcama geçmişimde de bu silinen tutarın hangi işlemde ve nasıl kullanıldığına dair net bir bilgi göremiyorum.
Daha sonra bu tutarın “son kullanma tarihi dolduğu” gerekçesiyle silindiğini öğrendim ancak bu konuda önceden bana hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim gelmedi. Money kart numaram 5013****19’dur. Süresi dolduğu gerekçesiyle, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silinen 775,3 Money tutarımın neden önceden bildirilmediğinin açıklanmasını ve tutarın tekrar hesabıma yüklenmesini, ayrıca uygulama üzerinden yaptığım başvuruya da yazılı olarak yanıt verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Aranmadım geri yükleme de olmadı Migros uygulamasını siliyorum
