Bilgilendirme Yapılmadan Silinen Money Tutarı Geri Yüklenmeli

29 Haziran’da Migros’tan yaptığım alışveriş sonrası hesabıma 775,3 Money yüklendi. 29 Temmuz’da ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu 775,3 Money hesabımdan “harcanmış” gibi görünerek silindi. Herhangi bir alışverişimde bu tutarı kullanmadım, buna rağmen bakiyemin sıfırlandığını uygulamadaki geçmiş hareketler ekranından fark ettim.

Durumu Migros uygulamasından mesaj yazarak bildirdim ve tarafıma 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın bana herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Uygulamadaki kazanç/harcama geçmişimde de bu silinen tutarın hangi işlemde kullanıldığına dair net bir bilgi göremiyorum.

Daha sonra bunun “son kullanma tarihi dolduğu” gerekçesiyle silindiğini öğrendim ancak bu konuda tarafıma önceden hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim gelmedi. Money kart numaram 5013****19’dur. Süresi dolduğu bahanesiyle, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silinen 775,3 Money tutarımın neden önceden bildirilmediğinin açıklanmasını ve tekrar hesabıma yüklenmesini, ayrıca uygulama üzerinden yaptığım başvuruya da yazılı olarak yanıt verilmesini talep ediyorum.