Bilgilendirme Yapılmadan Silinen 127 Money Hesabı Geri Yüklenmeli

Migros uygulamasında biriktirdiğim Money hesabımdaki 127 Money, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1 Nisan tarihinde silinmiştir. Konuyu uygulama üzerinden ilettiğimde, her 3 ayda bir Money hesabının sıfırlandığını, bu nedenle tekrar yükleme yapılamayacağını söylediler; ancak bu kural bana daha önce hiçbir şekilde açıkça bildirilmemiştir.

Haberim olmadan silinen 127 Money tutarının tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Daha önce de Migros ile ilgili farklı bir konuda şikayet oluşturmama rağmen müşteri temsilcileri herhangi bir adım atmayarak mağduriyetimi gidermek yönünde hiçbir çözüm sunmadı ve süreci çözümsüz bıraktı.

Migros’tan sık alışveriş yapan bir müşteriyim; ancak yaşadığım bu durum nedeniyle artık uygulamayı kullanmak istemiyorum. Bu şikayetimin de sonuçsuz kalması halinde Migros uygulamasını tamamen sileceğimi ve bir daha kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, silinen 127 Money’nin hesabıma tekrar tanımlanmasını ve sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.