Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen Siparişim Nedeniyle Mağdur Edildim

23.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, İstanbul Tuzla Hatboyu Migros mağazasından 28.11.2025 teslim tarihli bir sipariş verdim. Sipariş numaram 764208890’dır. Sipariş tutarı 2.654 TL idi, kampanya ve indirimlerle birlikte 1.040 TL ödeme yaptım. Teslim günü uygulamadan kontrol ettiğimde siparişim “mağazada teslime hazır” olarak görünüyordu.

Öğleden sonra mağazaya teslim almaya gittiğimde ise siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Gerekçe olarak ürünlerin bazılarının son kullanma tarihinin yaklaşmış olması söylenmiş ve bu nedenle siparişin tamamı iptal edilmiş. Ne uygulamadan ne de telefonla öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mağazanın beni aradığını ancak ulaşamadığını ilettiler. Ben kesinlikle aranmadım ve bu açıklamayı kabul etmiyorum. Kayıtlı cep telefonum 0551*****34 ** numaralı hattımdır; bu hatta hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Ürünlerin son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun varsa, sipariş tarihinin ötelenmesi, ürün değişimi gibi çözümler üretilebilirdi; doğrudan iptal edilmesi ve bunun tarafıma bildirilmemesi mağduriyet oluşturdu.

Ben, aynı ürünleri siparişi verdiğim gündeki indirimli fiyatlarla, ödediğim tutar üzerinden yeniden alabilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.