Migros Sanal Market İade Ve Destek Sürecinde Yaşanan Sorun

30 Kasım 2025 Pazar akşamı Migros Sanal Market üzerinden, Bahçeli şubesinden teslim alacağım şekilde 770432944 numaralı siparişi verdim. Siparişi pazartesi sabahı almayı planlarken, her zamanki gibi stoklar düzgün güncellenmediği için sabah tarafıma telefonla ulaşılıp bazı ürünlerin olmadığını, iptal etmek istiyorsam belirli tuşlamaları yapmam gerektiği söylendi. Bu süreçte, siparişteki kampanyalardan da faydalanamamış oldum.

Ödemesini yaptığım 537 liralık tutar normalde provizyonda beklerken, iptal durumunda ekstreme yansımadan kaybolurdu; ancak bu sefer tutar ekstreme geçti ve üzerinden günler geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Yaklaşık 4 gündür durumu anlatmaya çalışıyorum, buna rağmen her seferinde sadece “bankanızla görüşün” şeklinde basmakalıp bir yanıt alıyorum.

Migros destek hattıyla üç kez yazışma yaptım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Konuyla gerçekten ilgilenen, bu işten anlayan bir yetkilinin sürece müdahil olmasını istiyorum. 537 liralık tutarımın, ödemenin alındığı karta bir an önce iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklığın net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.