Kolay Gelsin Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin ile 197646391 takip numaralı gönderim 10 Haziran’da kargoya verildi, aradan bir hafta geçmesine rağmen Çanakkale Merkez’de hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İki farklı gün için “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım, ancak ne gelen oldu ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Buna rağmen sistemde her seferinde “teslim edilemedi, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkacaktır” ibaresi görünüyor.

İkinci dağıtım SMS’ine, evde olamayacağım için “komşuma bırak” seçeneğiyle cevap vermeme rağmen yine kimse gelmedi ve gönderi teslim edilmedi. Şu an sistemde gönderi iki kez dağıtıma çıkmış ve teslim edilememiş görünüyor, ama fiilen ortada ne gelen bir kurye var ne de bir bilgilendirme.

Kargoyu kendim teslim almak istesem bu kez de ofis adresi yanlış çıkıyor, telefonlar telesekretere yönlendiriliyor, canlı bir muhataba ulaşılamıyor. Web sayfası üzerinden yazmama rağmen talebimin iletilip iletilmediği bile belli değil, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kargonun kaydı var, kendisi yok, ulaşılabilir bir sorumlu da yok; adeta bir hayal alemi yaşıyorum.

Günlerdir kargoyu bekliyorum. Teslimat sürecinin bir an önce şeffaf ve gerçekçi şekilde yürütülmesini, gönderimin acilen adresime ya da belirteceğim bir noktaya teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.