Barkodsuz Ve Fişsiz Çiğ Et Gönderimi, Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

14.05.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim 875740649 numaralı siparişimde tarafıma gönderilen kıyma barkodsuz ve fişsiz şekilde teslim edildi. Çiğ et, balık, tavuk gibi ürünlerin diğer tüm ürünlerden daha hassas ve önemli olduğunu, son tüketim tarihi, barkodu, ne ürünü olduğu ve kaç kilo geldiğinin açıkça görülmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen aldığım üründe hiçbir bilginin olmaması kabul edilebilir değil.

Bu durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hem verilen cevap hem de kullanılan üslup nedeniyle ayrıca hayal kırıklığı yaşadım. Barkodlu ve fişli olarak gönderilmeyen bir ürünü geri alıp, doğru şekilde yani barkodlu ve fişli olarak göndermeleri gerektiğini anlattığım halde, görüşmeden tatmin edici hiçbir çözüm çıkmadı. Mağduriyetimi gidermek yerine, süreci adeta çözümsüz bırakan bir yaklaşım sergilendi.

Siparişlerim incelendiğinde görüleceği üzere Migros’tan özellikle et ürünleri alan, düzenli ve sadık bir müşteriyim ve barkodsuz, fişsiz et ürünüyle ilk kez karşılaşıyorum. Bu durumun ciddiyetinin fark edilmesini, öncelikle bu süreçte olumsuz ve çözüm odaklı olmayan tavır sergileyen müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını, ardından da söz konusu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür çiğ ürünlerin her zaman son tüketim tarihi ve barkod bilgileri eksiksiz şekilde gönderilmesi için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.