to read complaints and reviews, or file yours.Bana Bak Uygulamasında Kampanya İadesi Ve Yanıltıcı Bilgi Sorunu: 1.500 TL Ödeme Bekliyorum
Bana Bak uygulamasının 1 Eylül 2025 tarihli Ariel Pods kapsül kampanyasına katıldım, fişimi yükledim ve ardından IBAN bilgilerim istendi. IBAN’ımı girince uygulamada para aktarımı yapılmış gibi görünüyor ancak 23.10.2025 tarihi itibarıyla hesabıma herhangi bir para geçmedi. Geri ödenmesi gereken tutar 1.500 TL olmasına rağmen, bu para hâlâ hesabımda yok.
22.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market uygulamasında Prima bebek bezi için 1 TL kampanyasını gördüm. Yine “Bana Bak uygulamasına fişi okut, nakit iade al” şeklinde yönlendirme vardı. Migros müşteri hizmetlerini aradığımda bu kampanyanın 2024 yılında başladığını ve 15 bin kişiyle sınırlı olduğunu söylediler. Yıl 2026 olmuşken hâlâ bu şekilde gösterilen, dolmuş bir kampanyayla insanları yönlendirmeyi doğru bulmuyorum.
Uygulamada müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da muhatap bulamıyorum, herhangi bir iletişim kanalına erişemiyorum. Ariel kampanyasından hak ettiğim 1.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve kampanyalarla ilgili yanlış/yanıltıcı yönlendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bana Bak uygulamasının 1 Eylül 2025 tarihli Ariel Pods kapsül kampanyasına katıldım, fişimi yükledim ve ardından IBAN bilgilerim istendi. 23.10.2025 tarihinde IBAN’ımı girdim ve uygulamada para aktarımı yapılmış gibi görünmesine rağmen, 1.500 TL tutarındaki ödemenin 2025 yılı sonuna gelmemize rağmen hâlâ banka hesabıma geçmedi. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de uygulamaya olan güvenimi zedeliyor.
22.12.2025 tarihinde ise Denizli’de Migros Sanal Market uygulamasında Prima bebek bezi için 1 TL kampanyasını gördüm. Yine “Bana Bak uygulamasına fişi okut, nakit iade al” şeklinde bir yönlendirme ile karşılaştım. Ancak Migros müşteri hizmetlerini aradığımda bu kampanyanın 2024 yılında başladığını ve 15 bin kişiyle sınırlı olduğunu, yani artık dolmuş olduğunu öğrendim. 2026’ya yaklaşmışken hâlâ bitmiş bir kampanyanın aktifmiş gibi gösterilmesi ve kullanıcıların bu şekilde yönlendirilmesini doğru ve şeffaf bulmuyorum.
Uygulama içerisinde müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, e-posta adresi ya da canlı destek kanalı bulamıyorum, muhatap alabileceğim kimseye erişemiyorum. Ariel kampanyasından hak ettiğim 1.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve Migros Sanal Market ile birlikte gösterilen kampanyalarla ilgili hatalı veya yanıltıcı yönlendirmelerin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Geri ödemeler 4-5 hafta içinde yapılır. Bir fişte en fazla 1 üründen iade alabilirsiniz. Gördüğüm kadarıyla 5 kutu almışsınız bunların sadece 1 kutu tutarı iade edilir.