Balık Siparişi Teslim Edilmedi Ve Süre Uzadı

25 Ocak günü saat 12.00–13.00 arasında Kütahya Evliya Çelebi mm Migros mağazasından Migros Gel Al üzerinden online ödeme ile balık siparişi verdim. Saat 14.00 civarında mağazaya gittiğimde, ürünün taze olduğu ve birkaç dakika beklemem gerektiği söylendi.

Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar sorduğumda bu kez ürünün ellerinde olmadığını, Sera AVM mağazasından getirileceğini ve 15 dakika içinde geleceğini söylediler. Benim evde bırakmak zorunda olduğum bir bebeğim var; bu yüzden daha fazla bekleyemeyeceğimi belirttim ve memnuniyet açısından ürünün evime teslim edilmesini talep ettim, bu talebime “tamam” denildi.

Şu an saat 16.13 olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Yemek için kullanacağım bir ürünü bu kadar süre beklemek zorunda bırakılmam ve buna rağmen hiçbir şekilde teslimatın gerçekleşmemesi kabul edilebilir değil. Üstelik sistemde ürün mağazada teslim için hazır göründüğü için mağazaya gittim ve buna rağmen böyle bir mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; her seferinde ürünün teslim edileceği söylendi ancak ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi ve hâlâ bir sonuç alamadım. Sipariş numaram 804516706’dır. Online ödeme yaptığım, teslimat sözü verilen bir ürünün hâlâ elime ulaşmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin ve sürecin incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.