Aşırı Çekim Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Geri Ödeme Ve Blokaj Kaldırma Talebi

28.06.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Migros Hemen üzerinden 920603191 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişte, gramaj farkı olan bir ürün ya da ürün değişimi olmamasına rağmen kartımdan fazla tutar çekildi ve ürünlerin yarısından fazlası teslim edilmedi.

Bu durum üzerine Migros’tan ya eksik ürünlerin bedelinin iade edilmesini ve fazla blokajın kaldırılmasını ya da tüm siparişin evden alınarak ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden yaptığım görüşmelerde konunun incelendiği ve bana telefonla dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik görüştüğüm yetkililerden birinin konuşmayı aniden sonlandırması, diğerinin ise sürekli aynı cümleleri tekrarlayıp somut bir çözüm üretmemesi süreci daha da yorucu hale getirdi.

Hem fazla çekim hem de teslim edilmeyen ürünler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fazla alınan tutarın ve teslim edilmeyen ürünlerin ücretinin ivedilikle iade edilmesini, blokajların kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.