Aldığım Bahçe Mobilyası Kısa Sürede Kırıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Düzce Akçakoca ilçesi Sapak mevkisindeki Migros şubesinden 'Bahçe mobilyası ahşap 5 Şişli set' (fqt-160+TFC-233A, 1 katlanabilir masa ve 4 katlanabilir sandalye) satın aldık. Ürünleri normal kullanım sırasında kullandığımız halde sandalyelerin içindeki bağlantı halkaları kırıldı ve iki sandalye kullanılamaz hale geldi. Ürünlerin sağlam olmaması nedeniyle ciddi bir düşme yaşandı, daha kötü sonuçlar da olabilirdi.

Sorun yaşadıktan sonra Migros müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik ancak sadece şikayet oluşturmamız gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin iadesini ya da değişimini talep ediyorum; isterseniz başka bir ürün seçebilirim. Ürünü alırken herhangi bir garanti bilgisi verilmedi fakat bu fiyat aralığındaki bir ürünün garantili olduğunu düşünüyorum.

6.000 TL gibi yüksek bir tutar ödeyerek aldığımız bu ürünün hem güvenli hem de dayanıklı olmasını beklerdim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.