to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şubeden Alınma Zorunluluğu
Aras Kargo Elazığ Kovancılar şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Kargom 2–3 gün önce Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı, kurye beni aradı ancak o an açamadım ve birkaç dakika sonra geri dönüş yaptım. Buna rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve aynı gün içerisinde teslimat yapılmadı.
Bugün bilgi almak için şubeyi aradığımda, telefonu açmadınız, geri dönüş sağlamadınız diyerek kargoyu şubeden almam gerektiğini, almak zorunda olduğumu söylediler. Şubenin bana uzak olduğunu, gitme imkanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen yapacak bir şey yok denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Basitçe çözülebilecek bu durum nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Sayın Deniz İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37185168 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
