Açıklamasız Sipariş İptali Ve Stok Sorunu Fiyat Farkı Mağduriyetine Neden Oluyor

26 Mart saat 23.00 sularında Migros Sanal Market üzerinden Ankara Gölbaşı bölgesindeki Gölbaşı Hastanesi yanındaki Migros mağazasından Bonnie 10 kg etli kedi mamasından 2 adet içeren, toplam 1.300 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişim, herhangi bir açıklama yapılmadan daha sonra iptal edildi.

26–29 Mart tarihleri arasında kedi‑köpek mamalarında “1 alana 1 bedava” kampanyası olmasına rağmen, stokta olmayan ürünlerin sanal markette satışa açık tutulduğunu, siparişimin iptal edilince ve hiçbir bilgilendirme yapılmayınca fark ettim. Konuyla ilgili Migros genel müdürlüğünü aradığımda bir şikayet kaydı oluşturuldu ve ardından Migros tarafından arandım. Telefonda stoklarda ürün göründüğünü ancak ellerinde gerçekte ürün olmadığını, yakın mağazalardan temin edilip tekrar dönüş yapılacağını sözlü olarak ilettiler.

Daha sonra kampanya süresi bittikten sonra bu kez ellerinde ürün olduğunu ve artık sipariş verebileceğimi belirten bir telefon aldım. Kampanya devam ederken iki adet mama 1.300 TL iken, şu an bir adet mamanın 1.300 TL olduğu, internette ise aynı ürünün yaklaşık 740 TL’ye satıldığı bilgisini de ayrıca belirtmek isterim. Tüm bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.

Müşteri/Sipariş numaram 843571789’dur. Hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilen ilk siparişimin, kampanya dönemindeki koşullar ve fiyatlar geçerli olacak şekilde yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.